IT Support Specialist – Digital Banking Systems

Activa International

📍 التجمع الخامس، القاهرة Full-Time 💼 Mid Level (3-5 yrs) 🕐 3mo ago

💰 18,000 - 28,000 EGP

👁️ 0 views

📋 0 applicants

Job Description

Activa International من الشركات الرائدة في تقديم الحلول التقنية للقطاع المصرفي في مصر والشرق الأوسط، وتعمل مع كبرى المؤسسات المالية لتقديم خدمات رقمية متطورة. نبحث عن أخصائي دعم فني متميز للانضمام إلى فريق الدعم التقني المتخصص في صيانة وتشغيل أنظمة الخدمات المصرفية الرقمية. ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني والثالث للأنظمة المصرفية الأساسية وتطبيقات الهاتف المحمول المصرفية ومنصات الإنترنت بانكنج. يشمل الدور التعامل مع المشكلات التقنية المعقدة والتنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية لضمان استمرارية الخدمات دون انقطاع. نوفر بيئة عمل ديناميكية تشجع التعلم المستمر وتطوير المهارات التقنية في مجال التقنية المالية. ستعمل ضمن فريق متعدد التخصصات يضم مهندسي برمجيات ومسؤولي بنية تحتية ومحللي أعمال. الموقع في التجمع الخامس مع إمكانية العمل بنظام هجين بعد فترة التدريب الأولى. نوفر برامج تدريب معتمدة دولياً في مجال التقنية المالية وأمن المعلومات المصرفية. هذه فرصة ممتازة للمهنيين الطموحين الذين يرغبون في بناء مسار مهني قوي في قطاع التقنية المالية سريع النمو في مصر.

Requirements & Qualifications

بكالوريوس في علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو هندسة الحاسبات أو ما يعادلها
خبرة من 3 إلى 5 سنوات في الدعم الفني للأنظمة المصرفية أو التقنية المالية
معرفة جيدة بأنظمة Core Banking مثل Temenos T24 أو Finacle أو Flexcube
فهم عميق لبروتوكولات أمن المعلومات المصرفية ومعايير PCI DSS
إجادة اللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة بمستوى لا يقل عن B2
خبرة في استخدام أنظمة إدارة التذاكر مثل ServiceNow أو Jira Service Desk
معرفة بقواعد البيانات العلائقية مثل Oracle أو SQL Server والقدرة على كتابة استعلامات أساسية
شهادة ITIL Foundation أو ما يعادلها ميزة إضافية
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الأولويات المتعددة بكفاءة
مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الفرق التقنية وغير التقنية
استعداد للعمل بنظام المناوبات لتوفير الدعم على مدار الساعة
معرفة بأساسيات الشبكات وبروتوكولات HTTP/HTTPS وREST APIs
القدرة على توثيق الإجراءات التقنية وكتابة تقارير الحوادث بوضوح
يُفضل من لديه خبرة سابقة في شركات تقنية مالية أو بنوك رقمية

Benefits & Perks

راتب يتراوح بين 18,000 و28,000 جنيه مصري شهرياً حسب الخبرة والمهارات
تأمين طبي شامل يشمل الموظف وأفراد الأسرة في كبرى المستشفيات الخاصة
تأمين حياة وتأمين ضد الحوادث طوال فترة العمل
بدل اتصالات ومواصلات شهري ثابت
دورات تدريبية معتمدة دولياً في التقنية المالية وأمن المعلومات بتمويل كامل
إمكانية العمل بنظام هجين بعد إتمام فترة التدريب الأولى بنجاح
مكافآت أداء سنوية مرتبطة بتحقيق الأهداف الفردية والجماعية
مسار مهني واضح مع فرص ترقية إلى مناصب قيادية تقنية خلال 18-24 شهراً

TalentIT Analysis

Quick Role Summary

Opportunity as "IT Support Specialist – Digital Banking Systems" at Activa International located in القاهرة on a Full-Time basis, suited for Mid-Senior Level candidates. Key details from listing: Activa International من الشركات الرائدة في تقديم الحلول التقنية للقطاع المصرفي في مصر والشرق الأوسط، وتعمل مع كبرى المؤسسات المالية لتقديم خدمات رقمية متطورة.…

The TalentIT editorial team prepares curated overviews and actionable application guidance for every listing, preserving official employer details.

Application Tips

Tailor your CV headline to match "IT Support Specialist – Digital Banking Systems" and feature measurable achievements in the top third of your resume.
Customize your cover note for القاهرة: explain why this location and work arrangement suit your availability and how you add value to the team.
Highlight relevant practical experience, key responsibilities, and specific business impact.
Review the qualifications checklist line by line and verify that every requirement is clearly highlighted in your profile.
After applying, monitor your status from your dashboard and stay prepared for an interview invitation.

Readiness Checklist

Updated CV in standard PDF format with a professional filename
Skills aligned with the stated role requirements
Availability for work in القاهرة or remote if specified
Measurable achievement examples prepared for interview talking points
TalentIT candidate profile ready for application tracking

More Career Guides →

Responsibilities & Duties

تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني والثالث للأنظمة المصرفية الرقمية وتطبيقات الموبايل البنكي
رصد ومراقبة أداء الأنظمة المصرفية والتنبيهات التقنية عبر لوحات المراقبة المتخصصة
تحليل المشكلات التقنية المعقدة وتحديد أسبابها الجذرية ووضع حلول دائمة لها
التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية لحل المشكلات العاجلة وتقليل وقت التوقف
إدارة وتتبع التذاكر التقنية وضمان الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها SLAs
تنفيذ التحديثات والتصحيحات الأمنية للأنظمة المصرفية وفقاً للجدول الزمني المعتمد
إعداد تقارير دورية عن أداء الأنظمة ونسب الحل وأوقات الاستجابة
تدريب فريق الدعم من المستوى الأول على الإجراءات التقنية الجديدة وأساسيات استكشاف الأخطاء
المشاركة في اختبارات التعافي من الكوارث DR وضمان جاهزية خطط الاستمرارية
توثيق جميع الإجراءات التقنية وقواعد المعرفة وتحديثها بشكل مستمر

Apply Now