Call Center Supervisor at Al Mashreq Eye Center

👁️ 0 views

📋 0 applicants

Job Description

Manage, train, and coach call center agents

Monitor KPIs: call handling time, first call resolution, customer satisfaction
Handle escalations and ensure service quality- *Analyze data and prepare reports for management to support decision-making and drive customer growth*

5-10 years in call centers, 2 year minimum in a supervisory role

Strong leadership, communication, and problem-solving skills
Proficient in CRM tools, MS Excel, and data analysis
Data-driven mindset

Requirements & Qualifications

5-10 years in call centers, 2 year minimum in a supervisory role

Strong leadership, communication, and problem-solving skills
Proficient in CRM tools, MS Excel, and data analysis
Data-driven mindset

تحليل تالنت آي تي

ملخص سريع قبل التقديم

فرصة عمل كـ«Call Center Supervisor» لدى Al Mashreq Eye Center في مصر الجديدة بنظام دوام كامل، مناسبة لمستوى خبير. من أبرز ما ورد في الإعلان: Manage, train, and coach call center agents • Monitor KPIs: call handling time, first call resolution, customer satisfaction • Handle escalations and ensure…

يحرّر فريق تالنت آي تي ملخصاً ونصائح تقديم مخصّصة لكل إعلان لمساعدتك على التقديم باحتراف، مع الإبقاء على تفاصيل صاحب العمل كما نُشرت.

نصائح للتقديم على هذه الوظيفة

طابق عنوان سيرتك الذاتية مع المسمى «Call Center Supervisor» واذكر إنجازات قابلة للقياس في أول ثلث الصفحة.
خصّص فقرة الغلاف (أو رسالة التقديم) لـمصر الجديدة: لماذا تناسبك هذه المدينة/نمط العمل وما الذي تقدّمه للفريق.
اذكر خبرة ميدانية أو مشاريع قريبة من مسؤوليات الإعلان، حتى لو كانت جزئية أو تطوعية.
أبرز قيادة الفرق، الميزانيات، أو نسب النمو التي حققتها — الأرقام أهم من المسميات.
بعد التقديم من حسابك على تالنت آي تي، تابع حالة الطلب من لوحة التحكم وجهّز نفسك لمقابلة خلال أسبوع.

قائمة جاهزية التقديم

سيرة ذاتية محدّثة بصيغة PDF واسم ملف واضح
مواءمة المهارات مع متطلبات الإعلان
جاهزية للعمل في مصر الجديدة أو عن بُعد إن ذُكر
أمثلة إنجاز (رقم، نسبة، أو مشروع) لذكرها في المقابلة
حساب تالنت آي تي جاهز للمتابعة

6h ago

Apply Now