Contact Center Specialist – English at شركة رائدة

👁️ 0 vues

📋 0 candidats

Description du Poste

Handle inbound and outbound multi-channel communications according to established quality and SLA standards.
Utilize contact center software and IVR platforms to accurately log, track, and resolve customer cases.
Guide users step-by-step through verification workflows and documentation requirements.
Identify complex inquiries and route them to higher-tier support or specialized teams when necessary.
Partner with cross-functional teams and leadership to optimize operational workflows and enhance customer experience metrics.

Exigences & Compétences

Strong contact center skills, including Contact Center Operations and IVR usage, with experience handling high volumes of customer interactions.
Customer-focused abilities, including Customer Service and Customer Satisfaction, with a track record of resolving issues and maintaining positive relationships.
Excellent Communication skills in English, both spoken and written, with the ability to explain complex information clearly and professionally.
Good computer literacy and ability to work with CRM or ticketing systems, contact center software, and standard office applications.
Attention to detail, strong organizational skills, and the ability to follow structured processes and compliance guidelines.
Ability to work on-site in Giza on a full-time basis, including shifts if required by business needs.
Previous experience in a contact center, customer service, or similar environment is preferred.

تحليل تالنت آي تي

ملخص سريع قبل التقديم

فرصة عمل كـ«Contact Center Specialist – English» لدى شركة رائدة في الجيزة بنظام دوام كامل، مناسبة لمستوى حديث التخرج. من أبرز ما ورد في الإعلان: • Handle inbound and outbound multi-channel communications according to established quality and SLA standards. • Utilize contact center software and IVR…

يحرّر فريق تالنت آي تي ملخصاً ونصائح تقديم مخصّصة لكل إعلان لمساعدتك على التقديم باحتراف، مع الإبقاء على تفاصيل صاحب العمل كما نُشرت.

نصائح للتقديم على هذه الوظيفة

طابق عنوان سيرتك الذاتية مع المسمى «Contact Center Specialist – English» واذكر إنجازات قابلة للقياس في أول ثلث الصفحة.
خصّص فقرة الغلاف (أو رسالة التقديم) لـالجيزة: لماذا تناسبك هذه المدينة/نمط العمل وما الذي تقدّمه للفريق.
اذكر خبرة ميدانية أو مشاريع قريبة من مسؤوليات الإعلان، حتى لو كانت جزئية أو تطوعية.
عوّض قلة الخبرة بدورات معتمدة، مشاريع شخصية، ولغة إنجليزية عملية إن طُلبت في الوصف.
بعد التقديم من حسابك على تالنت آي تي، تابع حالة الطلب من لوحة التحكم وجهّز نفسك لمقابلة خلال أسبوع.