Technical Support Specialist at Elsewedy Electric

👁️ 0 views

📋 0 applicants

Job Description

Provide first-line IT support to ODP employees, customers, and government authorities.
Receive, troubleshoot, and resolve IT incidents and service requests within the agreed service levels (SLAs).
Install, configure, and maintain computers, laptops, printers, and peripheral devices.
Configure and manage user accounts, permissions, and access rights.
Monitor, prioritize, and manage the IT ticketing system while ensuring timely follow-up and resolution.
Perform routine health checks for IT systems and proactively identify potential issues.
Support basic network connectivity troubleshooting and escalate complex issues when required.
Maintain accurate IT asset inventory and lifecycle records.
Prepare technical documentation, operational procedures, and periodic performance reports.Ensure compliance with IT policies, security standards, and operational procedures
Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
1–3 years of experience in IT support, helpdesk, or technical support roles.
Working knowledge of Windows operating systems, Active Directory, and Microsoft Office 365 administration.
Basic understanding of networking concepts (LAN/WAN, TCP/IP, DNS/DHCP, Wi-Fi troubleshooting).
Hands-on experience with IT ticketing/helpdesk systems (e.g., Freshservice, ServiceNow, or similar).
Familiarity with ITIL fundamentals is a plus.
Relevant certifications (CompTIA A+, Network+, or Microsoft certifications) are an advantage.

Requirements & Qualifications

Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
1–3 years of experience in IT support, helpdesk, or technical support roles.
Working knowledge of Windows operating systems, Active Directory, and Microsoft Office 365 administration.
Basic understanding of networking concepts (LAN/WAN, TCP/IP, DNS/DHCP, Wi-Fi troubleshooting).
Hands-on experience with IT ticketing/helpdesk systems (e.g., Freshservice, ServiceNow, or similar).
Familiarity with ITIL fundamentals is a plus.
Relevant certifications (CompTIA A+, Network+, or Microsoft certifications) are an advantage.

تحليل تالنت آي تي

ملخص سريع قبل التقديم

فرصة عمل كـ«Technical Support Specialist» لدى Elsewedy Electric في 6 أكتوبر بنظام دوام كامل، مناسبة لمستوى خبير. من أبرز ما ورد في الإعلان: • Provide first-line IT support to ODP employees, customers, and government authorities. • Receive, troubleshoot, and resolve IT incidents and service requests…

يحرّر فريق تالنت آي تي ملخصاً ونصائح تقديم مخصّصة لكل إعلان لمساعدتك على التقديم باحتراف، مع الإبقاء على تفاصيل صاحب العمل كما نُشرت.

نصائح للتقديم على هذه الوظيفة

طابق عنوان سيرتك الذاتية مع المسمى «Technical Support Specialist» واذكر إنجازات قابلة للقياس في أول ثلث الصفحة.
خصّص فقرة الغلاف (أو رسالة التقديم) لـ6 أكتوبر: لماذا تناسبك هذه المدينة/نمط العمل وما الذي تقدّمه للفريق.
اذكر خبرة ميدانية أو مشاريع قريبة من مسؤوليات الإعلان، حتى لو كانت جزئية أو تطوعية.
أبرز قيادة الفرق، الميزانيات، أو نسب النمو التي حققتها — الأرقام أهم من المسميات.
بعد التقديم من حسابك على تالنت آي تي، تابع حالة الطلب من لوحة التحكم وجهّز نفسك لمقابلة خلال أسبوع.

قائمة جاهزية التقديم

سيرة ذاتية محدّثة بصيغة PDF واسم ملف واضح
مواءمة المهارات مع متطلبات الإعلان
جاهزية للعمل في 6 أكتوبر أو عن بُعد إن ذُكر
أمثلة إنجاز (رقم، نسبة، أو مشروع) لذكرها في المقابلة
حساب تالنت آي تي جاهز للمتابعة

23h ago

Apply Now