Technical Support Engineer

Mopars Garage

📍 القاهرة، مصر دوام كامل 💼 متوسط (٣-٥ سنوات) 🕐 منذ 2 أسبوع

👁️ 0 مشاهدة

📋 0 متقدم

الوصف الوظيفي

Provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware.
Respond to tickets, emails, and phone calls from end-users and resolve technical problems in a timely and efficient manner.
Diagnose and resolve hardware issues on desktops, laptops, printers, and other peripherals.
Perform hardware installations, upgrades, and maintenance as needed.
Troubleshoot and resolve software issues, including applications, operating systems, and utilities.
Assist end-users with software installations, configurations, and updates.
Assist in troubleshooting network connectivity issues, both wired and wireless.
Collaborate with network administrators to resolve complex network problems.
Perform basic system administration tasks, including user account management, password resets, and access permissions.
Assist in the maintenance of servers, backups, and other IT infrastructure components.
Provide remote support to end-users who are working from different locations.
Use remote desktop tools to troubleshoot and resolve issues.
Create and maintain documentation for technical processes, troubleshooting steps, and standard operating procedures.
Document common issues and their resolutions for knowledge base articles.
Deliver excellent customer service by ensuring clear communication and a positive attitude.
Educate end-users on IT policies, procedures, and best practices.

المتطلبات والشروط

Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or a related field.
3+ years of experience in technical support roles
Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900) or Endpoint Administrator Associate.
Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate (MD-102) or equivalent.

تحليل تالنت آي تي

ملخص سريع قبل التقديم

فرصة عمل كـ«Technical Support Engineer» لدى Mopars Garage في القاهرة بنظام دوام كامل، مناسبة لمستوى متوسط الخبرة. من أبرز ما ورد في الإعلان: • Provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware. • Respond to tickets, emails,…

يحرّر فريق تالنت آي تي ملخصاً ونصائح تقديم مخصّصة لكل إعلان لمساعدتك على التقديم باحتراف، مع الإبقاء على تفاصيل صاحب العمل كما نُشرت.

نصائح للتقديم على هذه الوظيفة

طابق عنوان سيرتك الذاتية مع المسمى «Technical Support Engineer» واذكر إنجازات قابلة للقياس في أول ثلث الصفحة.
خصّص فقرة الغلاف (أو رسالة التقديم) لـالقاهرة: لماذا تناسبك هذه المدينة/نمط العمل وما الذي تقدّمه للفريق.
اذكر خبرة ميدانية أو مشاريع قريبة من مسؤوليات الإعلان، حتى لو كانت جزئية أو تطوعية.
راجع قسم المتطلبات سطراً بسطر وعلّم في سيرتك كل نقطة تغطيها بوضوح.
بعد التقديم من حسابك على تالنت آي تي، تابع حالة الطلب من لوحة التحكم وجهّز نفسك لمقابلة خلال أسبوع.

قائمة جاهزية التقديم

سيرة ذاتية محدّثة بصيغة PDF واسم ملف واضح
مواءمة المهارات مع متطلبات الإعلان
جاهزية للعمل في القاهرة أو عن بُعد إن ذُكر
أمثلة إنجاز (رقم، نسبة، أو مشروع) لذكرها في المقابلة
حساب تالنت آي تي جاهز للمتابعة

منذ 2 يوم

قدّم الآن